Como verificar a segurança de um boleto antes de pagar

A maioria das fraudes com boleto é evitada com uma checagem de menos de um minuto, feita no próprio aplicativo do banco. Veja o que conferir e o que nunca deve ser compartilhado.

Como conferir beneficiário e CNPJ

Ao digitar ou escanear a linha digitável, o aplicativo do banco exibe o beneficiário real do documento — o nome de quem receberá o dinheiro — e o CNPJ correspondente.

1. Compare o nome exibido com a instituição indicada no seu contrato.
2. Confira o CNPJ exibido, sem abreviações.
3. Se houver diferença, interrompa o pagamento imediatamente.

Como verificar valor e vencimento

• O valor deve ser idêntico ao informado no atendimento.
• O vencimento deve ser a data que você solicitou.
• Valores muito abaixo do esperado são sinal de alerta, não de vantagem.
• Descontos precisam estar registrados em um demonstrativo formal.

Como identificar alterações na linha digitável

Em documentos adulterados, a linha digitável não corresponde ao código de barras ou aos dados impressos. Atenção a estes sinais:

• beneficiário exibido pelo banco diferente do impresso no boleto;
• números com espaçamento irregular ou aparência de edição;
• arquivos PDF recebidos por remetentes desconhecidos;
• links encurtados para "baixar o boleto".

Por que não compartilhar senhas

Nenhuma instituição financeira solicita senha, código de SMS ou token para emitir um boleto. Esses dados dão acesso direto às suas contas e, uma vez compartilhados, permitem transações em seu nome. Este canal também nunca solicita essas informações.

Quais dados nunca devem ser enviados

• senhas de banco, cartão ou aplicativos;
• códigos de verificação recebidos por SMS, e-mail ou aplicativo;
• número completo do cartão, validade e CVV;
• fotos de documentos sem finalidade clara e verificada;
• selfies segurando documentos enviadas a canais não confirmados.

O que fazer ao receber um boleto suspeito

1. Não pague e não responda ao remetente.
2. Não clique em links nem baixe anexos.
3. Confirme a cobrança pelos canais que constam no contrato.
4. Guarde prints e o arquivo recebido como evidência.
5. Havendo indício de fraude, registre ocorrência junto às autoridades competentes.

Como localizar canais oficiais

Os canais formais de uma instituição financeira aparecem no contrato assinado, nos documentos enviados por ela e em seu site institucional. Prefira sempre digitar o endereço manualmente em vez de acessar por links recebidos.

Dúvidas sobre documentos e prazos podem ser esclarecidas nas nossas páginas de segunda via de boleto e atendimento.

Perguntas frequentes sobre segurança